jeux de formation RELATION CLIENT / VENTE
Generare del PNB
Gioco creato su misura per una Banca
L’obiettivo di questo gioco è quello di comprendere l’impatto sul PNB delle decisioni prese dal Consigliere.
Per chi : Consiglieri di una banca retail.
Scenario :
3 squadre di partecipanti simulano l’attività di un’agenzia bancaria. La tabella di gioco visualizza le principali voci di bilancio di una banca. Delle carte descrivono le operazioni che i clienti di solito si effettuano in un’agenzia.
Il primo challenge consiste a posizionare correttamente le carte operazioni nelle aree di contabilità in cui esse hanno un impatto. Il secondo giro consiste a calcolare il PNB delle operazioni.
La squadra vincente è quella che riesce a calcolare correttamente e più velocemente del PNB e che ha commesso il minor numero di errori nel posizionamento delle operazioni.