Publics

• Managers, superviseurs et toute personne amenée à participer à des programmes Lean Office.

Objectifs

• Comprendre les avantages du Lean dans les services administratifs en termes de Qualité / Coûts / Délais.
• Apprendre à utiliser les outils de base du Lean Office, et la mise en œuvre de l’amélioration continue : VSM, résolution de problèmes, équilibrage des tâches, standards, management visuel, 5S, outils de la qualité, polyvalence / formation, …
• Acquérir la capacité à “voir” les opérations avec ou sans valeur ajoutée.
• Identifier des pistes d’améliorations dans leur propre entreprise.

Scénario

Vous travaillez dans une entreprise qui a du mal à satisfaire ses clients et rencontre des problèmes financiers.

Saurez-vous analyser les processus administratifs pour identifier les dysfonctionnements et proposer des idées d’amélioration qui vous permettront de gagner en compétitivité ?

Grâce à vos observations et à vos idées vous allez proposer à votre direction un plan d’action qui vous permettra de devenir leaders dans votre marché…